سوالات رضایت سنجی مصرف کنندگان

مصرف کننده گرامی پرسش نامه حاضر در جهت بهبود ارائه محصولات و خدمات شرکت سپاهان باتری طراحی شده است. با تکمیل آن ما را در این مهم یاری رسانید.

مصرف کننده گرامی پرسشنامه حاضر در جهت بهبود ارائه محصولات و خدمات شرکت سپاهان باتری طراحی شده است. با تکمیل ان ما را در این مهم یاری رسانید. همچنین با تکمیل این پرسشنامه در قرعه کشی های ماهانه سپاهان باتری شرکت کنید.

تبلیغات

۱ : در صورت مشاهده تبلیغات شرکت سپاهان باتری، تبلیغات شرکت تا چه حد در میزان آگاهی شما از محصول ، گارانتی و خدمات پس از فروش نقش داشته است؟

۲: تا چه میزان از محتوا و راحتی دسترسی به اطلاعات مورد نیاز در سایت سپاهان باتری رضایت دارید؟

۳: تا چه میزان از تبلیغات فضای مجازی شرکت سپاهان باتری (لینکدین و اینستاگرام) رضایت دارید؟

فروش

۴: دسترسی به نمایندگان فروش شرکت را در منطقه خود چگونه ارزیابی می کنید؟

۵: میزان رضایت شما از نحوه برخورد نمایندگان فروش شرکت به چه میزان است؟

۶: تا چه حدی خرید محصولات شرکت را به دیگران توصیه می کنید؟

۷: قیمت محصولات شرکت را نسبت به دیگر باتری های موجود در بازار چگونه ارزیابی می کنید؟

۸: میزان تمایل شما به خرید مجدد از شرکت به چه میزان می باشد؟

۹: میزان رضایت شما از اطلاع رسانی باتری فروش در خصوص گارانتی باتری و سایر موارد چقدر است؟

کیفیت

۱۰: تا چه میزان از قدرت راه اندازی (استارت) خودرو در زمان طول عمر باتری رضایت دارید؟

۱۱: به طور کلی طول عمر محصولات شرکت را چگونه ارزیابی می کنید؟

خدمات

۱۲: مدت زمان گارانتی محصولات شرکت را چگونه ارزیابی می کنید؟

۱۳: دسترسی به نمایندگان خدمات شرکت را در منطقه خود چگونه ارزیابی می کنید؟

۱۴: درصورت استفاده از گارانتی ( به طور کلی مراجعه به نماینده خدمات ) میزان رضایت شما از نحوه عملکرد و برخورد نماینده خدمات چقدر است؟

۱۵: سرعت عمل در تعویض و تعیین تکلیف باتری را چگونه ارزیابی می کنید؟

رویه ضمانت نامه الکترونیک

۱۶: میزان رضایت شما از هرکدام از روش‌های فعالسازی سریال باتری چقدر است:

ارسال پیامک:

نرم افزار ( اپلیکیشن ) همیار سپاهان:

ارائه نظرات :

چناچه تمایل به شرکت در قرعه کشی دارید، لطفا نام و نام خانوادگی و شماره موبایل خود را وارد نمایید در غیر اینصورت گزینه ارسال را انتخاب نمایید.

نام:

نام خانوادگی:

شماره موبایل:

شرایط ضمانت:

• کلیه مفاد دستورالعمل خدمات پس از فروش باتری و ذخیره‌سازی‌های انرژی خودرو مندرج در بخش مستندات و قوانین سامانه irangs.ir رعایت می‌شود.

• باتری‌های عرضه‌شده، اعم از تولیدی یا وارداتی، از تاریخ تولید به مدت حداقل ۱۳ ماه برای باتری‌های سبک (کمتر از ۷۵ آمپر) دارای ضمانت هستند.

• باتری‌های عرضه‌شده، اعم از تولیدی یا وارداتی، از تاریخ تولید به مدت حداقل ۱۰ ماه برای باتری‌های سنگین (بیشتر از ۷۵ آمپر) تحت ضمانت قرار دارند.

• در صورت وجود نقص و عیب ذاتی ناشی از تولید، تعویض باتری حداکثر طی 2 روز کاری پس از تحویل و تأیید گارانتی انجام می‌گیرد.

• باتری‌هایی که بیش از 4 ماه از تاریخ تولید آن‌ها گذشته باشد، به مشتریان مستقیم شرکت فروخته نخواهند شد.

مواردی که شامل گارانتی نمی‌شوند:

• سفید شدن نشانگر باتری (چشمی)

• عدم تناسب ظرفیت باتری با مصرف خودرو، نصب تجهیزات برقی اضافی بر روی خودرو و استفاده از باتری خودرویی در مصارف غیر خودرویی.

• باز کردن درب و اجزای داخلی باتری سیلد یا اضافه کردن الکترولیت به هر روش.

• ترکیدگی، شکستگی، دفرمگی و تغییر شکل ظاهری باتری.

• کمبود شارژ یا شارژ بیش از حد ناشی از عملکرد نامناسب دینام و لوازم برقی خودرو که منجر به خشک شدن یا کم شدن الکترولیت می‌شود.